大家好，今天来为大家分享24小时电力服务热线的一些知识点，和遂宁24小时电力服务热线的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！
电力公司24小时服务电话
供电服务热线是95598，该热线24小时受理用电客户的咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务。
95598电力客服热线系统解决方案：
1、智能IVR语音导航。
电力公司客服电话系统提供7*24小时自助语音导航服务。
2、工单受理。
对于电力客服人员无法处理的咨询、业务处理、投诉、建议等等，电力客服能够通过工单管理系统建立完善的工单管理及服务流程。
3、座席电话。
电力服务电话有效管理人工座席电话的运行状态，实现电力座席客服人员的管理。
4、统计报表。
电力呼叫中心系统支持话务时长、接听率等多维度话务报表统计分析，支持报表导出等等多维度业务报表统计分析。
5、客户关系管理。
根据电力用户呼入号码以及客服人员的配合操作，实现客户信息的登记、变更、跟踪、维护、回访等功能。
供电公司24小时供电服务热线
95598是全国供电服务热线。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。
《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》。
第九条服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
简介：
95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心。
南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。
24小时供电服务热线
95598是全国供电服务热线。
服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
监管内容：
第五条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。
供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，保障任何人能够以普遍可以接受的价格获得最基本的供电服务。
第六条电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。
在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：
（一）向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；
（二）城市地区年供电可靠率不低于99.00%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00%。
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