一、宽带连接错误678找不到文件netcfg.hlpo
错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。
导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。
1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；
2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；
3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；
4、请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；
注意：尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。
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二、netcfg.hlp文件丢失宽带连接不上怎么办
netcfg.hlp文件丢失宽带连接不上有以下几种方法解决：
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法一：
1、出现这个问题的百分之九十以上是因为网线连接出了问题，所以首先检查网线连接，如果有ADSL猫和路由器，先关掉电源，把所有连结线拔出来，仔细检查水晶头是否脏了，或者是金属触头是否掉了等等问题。
检测完后，重新插好，再开机试试，或者还可以用其它好的电脑连接试试，以验证是电脑内部的问题，还是电脑外部网络的问题，如果是网络的问题，请联络网络运营商，进行解决。
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法二：
2、第二大原因是网卡被禁用，其表现的问题是“出现错误769”，解决方法是到设备管理器，找到网卡，启用即可。
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法三：
3、第三个原因是网卡驱动损坏，可以到“设备管理器”看看，看网卡上是否带有黄色警示标志，如果有，那是网卡驱动被损坏了，必须重新更新网卡驱动。
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法四：
4、采用命令提示符修复方法，修复Winsock和TCP/IP。“开始->运行->键入 netsh winsock reset->按Enter（回车），当命令提示符窗口闪烁过后，重启电脑即可。
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法五：
5、如果非要安装这个netcfg.hlp文件，可以到安装光盘的I386目录里找到netcfg.hlp这个文件，然后复制到你电脑C盘 Windows\help目录下，然后重启一下电脑。
也可以到其它电脑的 Windows\help目录下，将这个netcfg.hlp文件复制到你的电脑C盘的 Windows\help目录下，然后重启即可。
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法六：
6、第六个方法是，将“宽带连接”删除，然后再重新建立一个新的“宽带连接”，这样大多都能解决问题。
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法七：
7，有可能是网卡松动了或脏了，重新插出网卡，用橡皮仔细清理插口上的金手指，然后再插回去，要确定插牢固了，可开机试试。注意：这个执行对于有的人比较难，尤其是女性，因为要打开机箱，比较难操作，所以，那就请人维修好了。
解决“宽带连接找不到netcfg.hlp”方法八：
8、如果以上的方法都试过了，而且也没有找出什么问题，确定都正常，那就只能重装系统了，这是没办法中的办法，也是最后一个办法。
三、怎样安装netcfg.hlp
这个netcfg.hlp文件是系统网络连接帮助文件，无法建立拨号连接时，系统会按照netcfg.hlp提供一些错误信息。
但是很多精简的系统都删除了这个帮助文件，因此在因为其他原因无法连接网络时，就会弹出这个窗口，使人误以为上不了网是由于缺少这个文件造成的。其实不然，即使有这个文件，上不了还是上不了！
是网络本身的问题，和系统无关。
其实这个文件是网络组组件的帮助文件，当出现网络拨号等问题是系统提示缺少NETCFG.HLP文件其实意思是你的系统没有这个帮助文件,不能马上显示问题的解决方法和建议,即是这个文件是一个帮助文档,并不是上网要用到的系统重要文件!
不过有时候下载一个放到里面也能解决上网问题。
出现这个问题很有可能是精简系统把帮助文件都删除了的，如果你的网络连接没问题了,这个提示自然也就消失了，没大问题的。
这个很解决办法也比较简单，方法有三：
一、如果你手头有XP安装盘的话，那就到I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘 Windows\help目录下，然后重启下电脑即可。
二、可以到其它电脑的 Windows\help目录下将netcfg.hlp这个文件拷贝到你的 Windows\help目录下，然后重启即可。
三、如果还可以上网的话（今天凌晨我就发现了这种现象），就到网上搜索下载netcfg.hlp这个文件，然后再将其放到 Windows\help这个目录下重启即可。
如果重启问题依旧的话，请继续按照如下步骤操作：
1.用命令修复:在Windows XP Service Pack 2中如果发现你得IE出现故障不妨试着“运行”一下这个命令："%progrramFiles%\InternetExplorer\iexplore.exe"/rereg"（双引号不可少），它可以帮你重新注册IE的所有组件，帮你彻底修复瘫痪的IE，不过不适应于Windows其他版本。
2.下载安装360安全卫士--高级--修复IE--勾选要修复的选项或全选--立即修复。修复后，重新设置IE主页。
3.启动IE浏览器--工具--Internet选项--高级--HTTP1.1--在“使用HTTP1.1”前面加上对勾，并去掉“同过代理连接使用HTTP1.1”的对勾--确定。
4.在360安全卫士的常用选项下，分别点击“查杀流行木马”和“清理恶评插件”--开始扫描--分别勾选扫描出的流行木马和恶评插件--分别点击“立即查杀”和“立即清除”。特别注意象3721、雅虎助手、中文上网、百度搜霸等之类的恶意流氓插件，应该坚决清除。
方法二：上述办法仍不行，就重新建立连接。
一.将原来的宽带连接删除,重新建立连接:
方法:双击打开网上邻居--在左侧栏点查看网络连接--右键删除原来的宽带连接--创建一个新的连接:
1.新建连接向导，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--“下一步”；
2.选择“连接到Internet”--“下一步”；
3.选择“手动设置我的连接”--“下一步”；
4.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”--“下一步”；
5.在“ISP名称文本框中输入名称“**(《宽带连接》或《网络连接》）”--“下一步”；
6.）在“用户名”文本框中输入所使用的用名称（ADSL账号），在“密码”文本框中输入密码，在“确认密码”文本框中重复输入密码确认，勾选“任何用户从这台计算机连接到Internet使用此帐户名和密码”和“把它做为默认Internet连接”—下一步；
7.勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”—单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“**(《宽带连接》或《网络连接》”的连接图标。
（1）本地连接：开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议（TCP/IP）--属性—点选使用下面的IP地址（设置固定IP,可以加快网络连接速度，供参考）：
使用下面的DNS服务器地址（供参考）：
或者不设置固定IP,勾选自动获得IP地址（网络连接速度相对设置固定IP会慢一些）--确定。
（2）宽带连接：右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。
文章到此结束，如果本次分享的netcfg和netcfghlp文件恢复的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
