中国铁路客户服务中心（12306网站）的根证书下载安装步骤如下：
登陆12306网站首页，点击“下载安装根证书”（如下图箭头1所示）。
根证书的下载在不同浏览器中会有所不同，以360浏览器为例，点击下载后，会弹出如下图的窗口，选择“下载并打开”。
如果是其他浏览器（如IE浏览器），下载的根证书文件在默认的下载文件夹中（建议设置成桌面，方便寻找），可以在下载文件夹找到如下图所示的根证书压缩文件“srca12306”（如箭头3所示），并双击打开该压缩文件，并双击运行“scra.cer”（如图中箭头4所示）。
在弹出的根证书安装向导界面中，单击“安装证书”按钮（如下图箭头5所示）。
在安装向导界面点击“下一步”（如下图箭头6所示）。
继续在弹出的界面单击“下一步”（如图中箭头7所示）。
在弹出的界面单击“完成”（如图中箭头8所示）。
此时，桌面会弹出一个显示“导入成功”的弹窗，点击“确定”，根证书下载安装完成。此时，可以安全地在网站上进行购票操作。
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