大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下客房管理制度的问题，以及和宾馆客房管理制度的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
宾馆客房管理制度是怎样的
宾馆客房管理制度示例如下：
1、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3、熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。
4、严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间来为宾客服务。
5、不能无故旷工，以免影响客房服务。
6、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作或客人休息。
7.、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
8、工作中与宾客说话时注意说话轻、走路轻、操作轻。
9、谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
10、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
11、在岗工作期间严禁接打私人电话。
12、如宾客合理呼叫柜台提出要求，服务人员应尽快赶到并尽量满足宾客要求。
13、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，给宾客留下好的印象。
14、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
15、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
16、客房服务员不得将布草当抹布使用。
17、不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。
18、不得接听、拔打住客房内的电话。
19、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入酒店规定的回收袋内。
20、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
21、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
22、对客人额外的要求等应立即报告客房服务中心登记。
23、严禁向客人索要或变相索要小费。
24、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
宾馆客房管理制度
宾馆客房管理制度示例如下：
1、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3、熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。
4、严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间来为宾客服务。
5、不能无故旷工，以免影响客房服务。
6、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作或客人休息。
7.、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
8、工作中与宾客说话时注意说话轻、走路轻、操作轻。
9、谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
10、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
11、在岗工作期间严禁接打私人电话。
12、如宾客合理呼叫柜台提出要求，服务人员应尽快赶到并尽量满足宾客要求。
13、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，给宾客留下好的印象。
14、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
15、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
16、客房服务员不得将布草当抹布使用。
17、不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。
18、不得接听、拔打住客房内的电话。
19、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入酒店规定的回收袋内。
20、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
21、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
22、对客人额外的要求等应立即报告客房服务中心登记。
23、严禁向客人索要或变相索要小费。
24、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
客房管理制度与条例
法律分析：一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。
五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。
六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第三十条用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。
好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的客房管理制度和宾馆客房管理制度问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！
